Tham khảo

Khung pháp lý khi sử dụng sh999

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên hiểu rõ các điều kiện pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
sh999 Khung pháp lý khi sử dụng sh999
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật áp dụng cho tài khoản trên sh999. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa qua các ví điện tử được hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.

Email pháp lý

Các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản — như xóa tài khoản hoặc truy xuất lịch sử giao dịch — gửi qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua ví điện tử được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý và quyền của mình trên sh999.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang pháp lý này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã chấp nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh. Chúng tôi cung cấp bản sao lịch sử giao dịch trong phạm vi dữ liệu đang được lưu trữ.

Tranh chấp giao dịch qua ví điện tử được xem xét qua quy trình xác minh nội bộ trước tiên. Nếu chưa giải quyết được, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.