Tham khảo

Điều khoản sử dụng sh999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sh999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
sh999 Điều khoản sử dụng sh999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sh999 bảo vệ tài khoản bạn

sh999 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không truyền ra ngoài hệ thống mà không qua mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Xác minh tài khoản

Quá trình xác minh danh tính áp dụng khi nạp hoặc rút lần đầu, nhằm đảm bảo ví điện tử và tài khoản sh999 thuộc về cùng một chủ sở hữu.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sh999 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản ngay trong lúc bạn đang dùng dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ phản hồi trong giờ hành chính các ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của sh999 để trao đổi về chính sách, cập nhật điều khoản mới và nhận hướng dẫn xử lý tài khoản bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại sh999. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kèm theo việc xem xét lại các giao dịch liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng trên trang này và bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc khi đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — đội hỗ trợ sẽ xử lý trong các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để biết lý do và hướng xử lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong giờ hành chính.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Kết nối được mã hóa SSL và thông tin không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.